经过多年发展，产品过剩，市场竞争激烈，企业利润微薄。屋漏偏逢连夜雨，今年又碰到严重疫情，广大中小微企业主日子更加难熬。

面对企业困境，国家政策鼓励企业转型升级，前些年倡导“腾笼换鸟”，近些年鼓励“数字化转型”。市场挤压，政策倒逼，广大中小微企业转型升级基本上是“华山一条路”，但怎么转，往哪升？这是个复杂问题，没有标准答案。下面介绍笔者朋友的转型升级案例，供广大中小微企业主参考。

今天案例的主人公是上海的一家低压电器工业品代理商，老板是胡总。经过多年打拼，胡总企业年销售额基本到达1.5亿就不动了，市场竞争激烈，2016年以来，销售额没增长，毛利率却一年比一年低，2019年大概5个点不到。照此下去，不转变的话，恐怕迟早要关门。

深思熟虑之后，胡总决定突围。胡总的想法是，大环境问题，我日子不好过，同行的日子也不好过，客户的日子也不好过。客户日子不好过，所以天天要求供应商降价。同行日子不好过，已经快要没利润了。在这种情况下，如果我主动降价，一方面可以赢得客户，一方面可以压死对手。

2019年下半年，胡总先做了一些测试，主动降价3个点左右，很快销售额增长了20%。降价效果很好，但胡总也快没利润了，如果全面降价，可能对手没死，自己先死！全面降价之前，必须先降低企业运营成本，做到全面降价3个点，还能有利润！

胡总找到笔者，一起分析企业运营成本，经过一番对比分析发现，外地同行中，有代理商年销售额2亿多，内勤人员（销售内勤、仓库、财务等内部人员）却只有胡总公司的三分之一。初步分析，对标兄弟公司，胡总销售内勤可以减少4名、财务可以减少2名、仓库可以减少3名。如果减掉此9名人员，一年人员直接成本大约可以节省60万元，其他间接成本大概还可以节省20万元。

兄弟公司人员少，效率高，是因为兄弟公司数字化转型做得好。例如，兄弟公司，几个大客户的采购系统，直接和兄弟公司ERP系统对接了，客户下采购单，直接进入兄弟公司销售订单。一些小经销商，兄弟公司提供微信小程序，可以通过小程序查询库存，通过小程序下单。如此措施，销售内勤的工作效率大为提高，而且，通过系统接口的方式，更紧密地粘牢了客户。又如，兄弟公司仓库全面实现了条码化管理，仓库“找货”时间大为缩短，发货效率大为提高。再有，财务对账，兄弟公司提供对账单下载网页，客户主动下载对账单对账，财务对账时间大为节省。

不过，兄弟公司吹嘘说，他们过去几年，在数字化转型上，投入了500万。这个数字吓着胡总了，如果按这个投入，胡总公司直接关门算了。笔者和胡总是多年老朋友，胡总的业务模式笔者还算了解。胡总也知道笔者手里有“核弹”：免费开源的Odoo企业数字化运营管理系统！笔者告诉胡总，基于Odoo，兄弟公司的那些数字化做法，都可以实现。Odoo软件免费，源码开放，还有大量免费插件可以下载，例如，微信下单的商城就有现成可用插件。基于Odoo，投入10多万的咨询实施费用，胡总“降本增效”的数字化运营系统即可建成！

胡总的突围战略已定，投入又很小，今年年初，疫情期间，胡总拉着笔者，利用疫情空闲，加紧实施Odoo数字化运营系统。经过三个月的工作，Odoo数字化系统上线。销售订单、仓库条码化管理、财务自动对账、客户自动接口、小程序下单，胡总预期功能全部实现。

Odoo数字化系统上线后，据胡总反馈，人员工作出现了非常有趣的变化。第一个月，系统操作还不熟练，工作有些忙乱。第二个月，渐入佳境，第三个月，销售内勤工作明显轻松了，人员明显冗余了。仓库工作，销售下单后，系统自动打印拣/发货单，系统调度仓库人员工作，仓库工作节奏明显加快，工作效率明显提升。

人员冗余，加上今年疫情担忧，员工有了紧张感，主动请求工作。例如销售内勤，之前胡总公司在一些工业品电商平台，如1688等，开设了网店，但一直没人打理，自然也就没有订单。闲下来的销售内勤主动请缨，主动推广网店，慢慢地，几个网店都开始有订单了！

Odoo数字化系统上线后，还发生了一件事情，让胡总特别开心。胡总公司的售后一直比较乱，例如，客户找销售说，少发了某件货，或者说，某件货坏了几个，销售经常直接电话仓库，让仓库补发货。以前的ERP系统，没有售后管理模块，这种补发货行为，系统没法记账，胡总对此也只好睁只眼闭只眼。后来有一天晚上，胡总在Odoo中翻看各种功能模块（几万个），无意中看到有专门的客户服务模块，其中就有售后管理功能。胡总试着安装该功能模块，测试了一下，发现非常好，完全可以解决售后漏发/补发货的登账问题。

这次的成功，胡总经常向朋友介绍：“Odoo是个大宝库，想要什么，它就来什么，还免费，非常棒！”